海康威视NTP服务器的地址可以是ntp.scETC.edu.cn，端口通常为123。地址详细说明：当设备可以连接外网时，除了可以使用海康威视推荐的特定地址ntp.scetc.edu.cn之外，还可以选择如ntp.ntsc.ac.cn、time.nist.gov、cn.pool.ntp.org、time.Windows.com等公共NTP服务器地址。
在浏览器中输入路由器IP地址（常见默认IP为19161或19160.1，具体可查看路由器底部标签）登录管理界面。进入设置界面 登录后，在菜单中找到并点击“应用管理”，选择“虚拟服务器”功能进入设置页面。
http端口：HTTP协议使用的端口，为80。管理端口：海康威视录像机默认的服务端口和后台管理常用端口为8000。HTTPS端口：默认HTTPS端口是443，用于安全的超文本传输协议。ONVIF端口：ONVIF（开放网络视频接口论坛）协议使用的端口为80。
端口：ISUP协议默认端口为7031，需确保设备端口设置无误。设备ID：填写正确的设备ID，通常为设备序列号。密钥：确保平台与设备两边的密钥一致，且已正确填写。平台配置不正确：外网线路配置：检查外网线路是否已正确添加，IP地址填写是否正确。
端口：海康ISC运管平台的远程连接端口默认为55555，与CRT软件的默认端口22不同，需要注意。用户名：首次调试时，必须使用平台服务器定义的默认用户名“hik”。第二次及以后可以使用“ROOT”。连接平台：设置好参数后，点击连接。此时，软件会弹出一个对话框要求输入密码。
海康平台接入设置主要分为启用平台接入功能、选择协议版本并填写参数、登录客户端查看设备、添加设备到管理以及确认视频正常五个步骤，具体如下：启用平台接入功能首先，需要将显示器接入监控设备，或者通过网页登录该设备。
长按菜单键进入设置界面，按一下保存并返回上一级；上下键用于功能选择；确定键保存退出。通行方向修改：长按菜单键进入设置菜单（显示L-1），通过上下键选择至L-2，按确定键进入下一级。默认通行方向值为0，按上键选择至3后按确定键保存，闸机通行方向修改为进出红外。
在控制板左下角有两个单独的按钮，叫做左开跟右开，按左开看闸机是否能正常开闸，指示灯是否跟摆闸开闸的方向一致，按右开也一样。显示屏正下方有五个按钮分别是菜单、上、下、确定、取消。如要设置控制板参数要输入密码先按下菜单再按上上下下上下再按确定就可以进入到参数设置界面。
首先将闸机控制板的串口与PC机的串口用标准交叉串口线连接。其次将闸机控制板的拨码开关设置为单摆模式或双摆主机模式。最后按下控制板复位键S1即可。
不同步或解码器问题 摆闸不同步时，长按AUTOSET键3秒以上触发自动检测机制，设备会通过蜂鸣提示进入自检模式。完成自检后，用内部开关或刷卡验证摆臂动作是否对称。 若需手动校准，按主板ZERO1按钮后反复旋转摆臂180度2-3次，最后归位至关闭状态并再次按ZERO1键。
海康威视人行摆闸刷脸成功但电脑上无法开门，可能由接线错误、软件兼容性问题、硬件故障或环境干扰导致，需按以下步骤排查：接线与信号传输问题核查门禁设备接线：磁力锁/阳极锁需将门禁设备的NC端子与锁的+极连接，锁的-极接外接电源，同时外接电源的+极需接至门禁设备的COM端子。
海康威视摆闸不停的跑码可能是因为：起落杆故障。起落杆抖动大。停车场道闸开关失灵。机箱内异常响动。如果是起落杆故障，首先要检车一下电压是否在规定范围之内，其次需要测量一下蓝、绿、灰色三条限位信号线是否短路，若不能排除故障，则说明是控制盒故障。
